Kunt u altijd alles vinden? Gebruikers van een intranet, document management systeem (DMS) of zoekmachine zoeken te lang, vinden informatie niet of weten niet dat het beschikbaar is. Grote investeringen in dergelijke systemen leveren lang niet altijd een bevredigend resultaat.

Voorkom teleurstelling, fouten en tijdverlies

Wat gaat er mis?

1. de zoekfunctie werkt niet naar behoren
   zoeken levert teveel, te weinig of onjuiste resultaten op
2. informatie staat verspreid over bronnen en systemen
   elk systeem werkt anders, het is onduidelijk welke informatie zich waar bevindt

3. het systeem houdt geen rekening met de verschillende behoeften van gebruikers
   de navigatiestructuur en presentatie van resultaten sluiten niet aan bij wat en hoe de gebruiker zoekt

Wat zijn de gevolgen?

• kostbare tijd gaat verloren omdat gebruikers te lang zoeken naar relevante documenten, of niet gevonden documenten worden herschreven
• gebruikers maken onnodige fouten omdat ze met de verkeerde versies van documenten werken of ze gaan niet gevonden documenten herschrijven.
• gebruikers raken teleurgesteld omdat informatie slecht vindbaar is en niet aansluit bij hun behoeftes, waardoor ze systemen en informatie niet meer gebruiken

De oplossing
DNV-CIBIT heeft ruime ervaring met het adviseren en begeleiden van organisaties bij het vergroten van de vindbaarheid van hun informatie. We zijn onafhankelijk, deskundig en betrokken. Een greep uit onze diensten:

• een zoek- of informatiesysteem met resultaten die gebruikers verwachten
  evaluatie van uw zoeksysteem of een selectie, inrichten en implementeren van een nieuw systeem
• een informatiestructuur die gebruikers wél begrijpen
  ontwerp van herkenbare en intuïtieve navigatiestructuren die aansluiten bij de doelgroep
• goede vindbaarheid met gratis of beschikbare tooling
  de vindbaarheid verbeteren met tooling, heldere structuren en goede werkafspraken
• een helder beeld van gebruikersgroepen en hun zoekgedrag
  identificeren van de belangrijkste gebruikersgroepen, hun informatiebehoeften en zoekgedrag
• informatie vindt de gebruiker
  voor verschillende gebruikersgroepen worden gebruikersprofielen vastgesteld op basis waarvan informatie doelgericht de organisatie ingestuurd wordt

Recente voorbeelden uit de praktijk
Opdrachtgevers van DNV-CIBIT op het gebied van het vergroten van vindbaarheid zijn Vilans, Triversum, Stichting Consument en Veiligheid, SKF, Beeld en Geluid, Sara Lee DE en:

• Één breed intranet Wageningen UR
  Medio 2006 besloot het Wageningen Universiteit & Researchcentrum tot het project ‘Wageningen UR breed intranet’. Globaal doel: één WUR breed intranet voor zowel medewerkers als studenten. Met actuele nieuwsvoorziening en mogelijkheid voor samenwerking. DNV-CIBIT is gevraagd om de brug te slaan tussen Communicatie en ICT. > Lees meer

• Nieuwe intranetstructuur Verkeer en Waterstaat
  Het ministerie van Verkeer en Waterstaat staat aan de vooravond van een nieuw intranet. Op verzoek van de directie Communicatie ondersteunt DNV-CIBIT het ministerie bij de ontwikkeling van een goede navigatiestructuur. Daarmee is het project een vervolg op eerdere succesvolle samenwerking bij onder meer het bouwen en implementeren van taxonomieën. > Lees meer

> Meer informatiemanagement diensten