Lees hoe Wilfried de Waal, senior adviseur kennisontwikkeling Inspectie Verkeer en Waterstaat, de begeleiding door DNV bij de ontwikkeling van een kennisactie- plan heeft ervaren. 'De DNV aanpak was heel gestructureerd en praktisch, de uitvoering uiterst professioneel', aldus Wilfried.

De organisatie
Sinds 2001 bestaat het Ministerie van Verkeer en Waterstaat uit drie onderdelen: beleid, uitvoering en inspectie. Bij het kerndepartement houdt men zich bezig met het ontwikkelen van beleid op het gebied van Personenvervoer, Water en Transport en Luchtvaart. Rijkswaterstaat zorgt vervolgens voor de uitvoering van het beleid. De Inspectie Verkeer en Waterstaat ziet er op toe dat bedrijven en particulieren zich aan de wettelijke regels houden.

Inzicht en overzicht
'De uitdaging was om inzicht te krijgen in de kennis die we al in huis hadden en wat we nog moesten doen om als organisatie bij te blijven', vertelt Wilfried de Waal. Mede door de opsplitsing in de drie onderdelen en de kennisdomeinen Personenvervoer, Water en Transport en Luchtvaart, verloren we het overzicht over het geheel van aanwezige kennis. Er ontstond steeds meer de behoefte om nieuwe verbindingen te leggen tussen beleid, uitvoering en inspectie, zodat kennis effectief ingezet en gedeeld kan worden. Dit heeft geleid tot het KOLS traject (Kennisontwikkeling Luchtvaart en Scheepvaart) met de ambitie om de aanwezige en benodigde kennis en vaardigheden in kaart te brengen, en dan zowel aan de beleidskant als aan de kant van de inspectie. Daarbij wilden we per werkveld tot een actieprogramma komen om de benodigde kennis op te bouwen en eventueel niet meer benodigde kennis af te bouwen.

Aanpak
We zijn oorspronkelijk zelf begonnen met een analyse van de bestaande kennis. Deze analyse bleek in de uitvoering al snel te gedetailleerd en methodologisch complex te zijn. Een andere aanpak was nodig. We zijn toen overgegaan op het bevragen van onze stakeholders. Het doel was om inzicht te krijgen in de verwachtingen van deze partijen met betrekking tot onze kennis en inhoudelijke ondersteuning. Deze methode gaf ons vooral procesgerelateerde inzichten en onvoldoende aanknopingspunten om de benodigde kennis voor onze organisatie in kaart te brengen.

Ambities verwezenlijken
Tijdens de Masterclass Kennismanagement van DNV Academy / De Baak ben ik bekend geraakt met de filosofie en methoden van DNV met betrekking tot kennismanagement. De praktische aanpak en instrumenten spraken mij direct zeer aan. Vandaar dat ik Rob van der Spek heb gevraagd ons te komen helpen onze ambities te verwezenlijken. Per werkveld hebben we, onder begeleiding van Rob, alle belangrijke kennisgebieden voor IVW en het Directoraat-generaal Transport en Luchtvaart geïdentificeerd. Vervolgens hebben we de gewenste deskundigheid van de medewerkers vastgesteld en gekoppeld aan actie- en ontwikkelplannen.

Resultaat
Binnen Verkeer en Waterstaat hebben we nu voor de luchtvaart en scheepvaart domeinen heldere in- en overzichten van het huidige kennisniveau en onze uitdagingen voor de toekomst. Het was geen eenvoudig proces. Sommige kennis bleek lastig te expliciteren en soms politiek gevoelig te liggen. Door de aanpak van Rob is hier op een goede wijze mee omgegaan. We treffen nu voorbereidingen om verder te gaan met de overige domeinen. Ik ben in ieder geval zeer tevreden over het resultaat tot nu toe!'